Centro de ayuda

Te sugerimos este orden para avanzar rápido: (1) completa el perfil de tu negocio con nombre y datos que vean tus clientes; (2) crea al menos una ubicación donde atiendes; (3) define tus servicios con duración y precio; (4) configura tu disponibilidad y horarios en el apartado de horario; (5) si quieres traer citas desde otro calendario, usa la importación en Configuración.

En el panel verás un asistente de configuración que te guía por estos pasos. Puedes saltarlo, pero completarlo te ahorra tiempo y evita olvidos.

En Perfil puedes editar cómo se muestra tu negocio: nombre, descripción y la información que ven los clientes al reservar. Cuanto más claro sea tu perfil, más fácil será que encuentren y confíen en ti.

También encontrarás el enlace de reserva que puedes compartir por WhatsApp u otros medios para que los clientes agenden sin buscarte en el listado público.

Las ubicaciones son las sedes o puntos donde ofreces tus servicios. Puedes tener varias si tu plan lo permite: cada una puede tener su dirección y formar parte de la disponibilidad al agendar.

Añade al menos una ubicación antes de que los clientes puedan reservar con normalidad. Revisa que los datos de contacto y dirección sean correctos.

Cada servicio debe tener una duración acorde a lo que ofreces (por ejemplo, 30 o 60 minutos). Así el calendario calcula bien los huecos disponibles.

Puedes definir precios y ajustar qué servicios quieres mostrar. Los límites de cuántos servicios puedes crear dependen de tu plan de suscripción.

Los recursos son elementos que pueden limitar citas simultáneas (por ejemplo, salas o equipos). El personal son las personas con acceso a tu negocio en Boklet.

Los roles definen qué puede hacer cada miembro: ver citas, gestionar servicios, configurar horarios, etc. Asigna el rol adecuado para que cada persona solo vea lo que necesita. El dueño del negocio puede invitar staff por correo.

En Citas y en el calendario verás las reservas: día, hora, servicio y cliente. Puedes cambiar de vista (día, semana, mes) según te resulte más cómodo.

Desde aquí gestionas el día a día: nuevas reservas, cambios y seguimiento. Los recordatorios por correo y WhatsApp (según configuración) ayudan a reducir ausencias.

En Configuración puedes copiar el enlace directo de reserva para compartirlo con tus clientes.

Si tienes WhatsApp Business con la API de Meta, puedes conectar tu número para enviar recordatorios y mensajes desde tu propia línea; si no conectas uno, Boklet puede usar un número por defecto según la configuración del sistema. Las plantillas de mensaje se gestionan en la sección correspondiente una vez conectado.

También puedes importar citas desde un archivo .ics (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook) o conectar Google Calendar para reducir solapamientos. La importación tiene reglas: por ejemplo, eventos de todo el día o series recurrentes pueden ignorarse en algunos flujos.

En Suscripción ves tu plan actual, límites (servicios, ubicaciones, staff, citas incluidas) y cargos por citas adicionales si los hay.

Puedes cambiar de plan cuando lo necesites. Si participas en el programa de referidos, verás también tu código y el descuento aplicable según las reglas vigentes.