Política de privacidad

Boklet ofrece una plataforma en línea para concertar citas entre clientes y negocios. Según tu relación con nosotros, podemos tratar tu información como visitante, usuario registrado, cliente que reserva con un negocio o usuario de negocio que gestiona un perfil y las citas.

Los negocios que usan Boklet para recibir reservas pueden tratar los datos de sus clientes para sus propios fines (por ejemplo, prestar el servicio en la cita). Esta política describe el tratamiento que realiza Boklet. Los negocios también deben informar a sus clientes sobre el uso de datos personales cuando la ley lo exija.

Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña o datos de autenticación, rol (por ejemplo cliente o negocio), país o configuración regional cuando aplique, y contenido que añadas a tu perfil.

Citas y operación: datos de la cita (fecha, hora, servicio, ubicación, personal o recursos asignados), notas que tú o el negocio añadáis en el producto, y comunicaciones enviadas a través de Boklet en relación con las citas.

Contenido del negocio: nombre comercial, descripción, servicios, precios, horarios, ubicaciones, equipo y permisos, y datos similares que configures.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, región aproximada a partir de la IP, marcas de tiempo, registros de diagnóstico y seguridad, y cookies o tecnologías similares como se describe más abajo.

Soporte: información que nos envías al contactarnos (por ejemplo tickets de Soporte), incluido el mensaje y el correo.

No recopilamos de forma intencionada categorías especiales de datos salvo que los incluyas en campos de texto libre; evita enviar información sensible innecesaria.

Usamos cookies y almacenamiento similar para mantener tu sesión, recordar preferencias (idioma y tema), preservar la seguridad y entender de forma agregada cómo se usa el servicio. Puedes controlar las cookies en la configuración del navegador; bloquear cookies esenciales puede afectar al inicio de sesión o a funciones básicas.

Usamos la información personal para prestar y mejorar Boklet: crear y gestionar cuentas, mostrar negocios y disponibilidad, procesar y mostrar citas, enviar mensajes transaccionales y recordatorios (correo, integraciones de calendario y WhatsApp cuando aplique), y ofrecer atención al usuario.

Usamos datos técnicos para proteger la plataforma, prevenir abusos, resolver incidencias y analizar el uso de forma agregada o pseudonimizada cuando sea posible.

Tratamos la información cuando es necesario para ejecutar el contrato contigo, en base a intereses legítimos en un servicio seguro y fiable (equilibrados con tus derechos), o cuando hayas dado tu consentimiento si la ley lo exige (por ejemplo en ciertas comunicaciones opcionales). También podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales.

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a alojar la aplicación, enviar correo o mensajes, almacenar datos, procesar pagos si aplica, y supervisar la seguridad. Solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones y acuerdos adecuados.

Los usuarios de negocio ven la información de citas y clientes necesaria para prestar sus servicios. El personal invitado a una cuenta de negocio ve datos según los permisos que configure el titular.

Podemos divulgar información si la ley, una orden judicial o una solicitud administrativa lo exige, o para proteger derechos, seguridad e integridad de Boklet, nuestros usuarios o el público.

Si Boklet participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de la operación; exigiremos al sucesor que respete esta política o te notificaremos los cambios según exija la ley.

Boklet puede enviar mensajes relacionados con la cita (recordatorios o actualizaciones) por WhatsApp. Según tu configuración y la del negocio, los mensajes pueden enviarse usando infraestructura conectada a WhatsApp Business Platform y los servicios de Meta.

Cuando un negocio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a través de Meta, Meta trata números de teléfono, metadatos de entrega de mensajes y datos relacionados según las condiciones y políticas de Meta al prestar WhatsApp. Boklet usa esas integraciones solo para ofrecer las funciones que el negocio activa (por ejemplo recordatorios). Te recomendamos revisar la Política de datos de Meta y los términos de WhatsApp Business.

Puedes darte de baja de mensajes de WhatsApp no esenciales cuando el producto lo permita, y gestionar tu número en la configuración de la cuenta cuando aplique.

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la normativa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por Internet es totalmente segura; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o exportar tus datos personales; limitar u oponerte a ciertos tratamientos; retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer derechos, contáctanos desde Soporte con sesión iniciada o por la vía que indique la aplicación. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos personales entre fronteras, usamos garantías adecuadas según la ley aplicable (por ejemplo cláusulas contractuales).

Boklet no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima que exija tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que hemos recopilado esos datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». En cambios relevantes, podremos avisarte adicionalmente (por correo o en la aplicación) cuando la ley lo exija. El uso continuado de Boklet tras los cambios implica que aceptas la política actualizada.